近年来，随着AI技术的蓬勃发展，数字化医疗迎来了前所未有的飞跃。据前瞻产业研究院《2023—2027全球数字医疗产业经济发展蓝皮书》显示：“2022年全球数字医疗市场规模为2110亿美元，2023-2030年将以18.6%的年均复合增长率增至8092亿美元。”

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政策方面，从我国国民经济“十五”计划到“十四五”规划，国家对医疗信息化的支持政策经历了从“适当推进”到“加快发展”再到“积极全面推进”的变化，数字化医疗在“人工智能+”行动的推动下驶入快车道。

尽管现如今的医疗水平大幅度提升，但是为了保障用户的良好体验，医院在人工运营服务成本上的投入一直居高不下，很多医护人员存在加班多、夜班多等情况，医护人员压力巨大。外加人员流动、培训、管理成本增加，这对医疗领域的可持续发展构成了挑战。

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为了帮助医疗行业实现降本增效，摩科数字人通过融合AI数字人技术和多模态终端，为医疗行业打造了一套可以线上、线下全方位覆盖的“医疗AI助手”解决方案，用数字人辅助医务工作人员，构建覆盖诊前诊中诊后全流程、线上线下一体化的新型医疗健康服务体系。

△ 视频为线下医疗AI助手操作演示

线上医疗助手

摩科数字人支持2D和3D数字人形象定制，可以为各类医疗场景应用提供满意的交互形象支持。融合了人工智能、计算机视觉和自然语言处理等技术的摩科数字人，可以嵌入医疗小程序、APP、官网等生态体系中，代替真人提供7*24小时的智慧化咨询服务。患者以文字或者语音的形式提出问题，数字人医疗助手在线解答，并推送业务办理窗口，辅助患者完成业务办理。

就诊前：患者可以和AI数字人沟通相关的症状，数字人进行就诊科室推荐、医生介绍、日常医疗知识问答等。

就诊中：AI数字人可以提供导航指引（科室楼层）、就医流程等服务。

就诊后：AI数字人可以对医生门诊的医嘱，用药知识等问题进行解答。

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线下医疗导览

在线下医院、医疗机构等医疗场景，摩科数字人可以化身AI数字人医生，以一体机、智控魔盒、全息舱等智能终端为载体，部署于门诊大厅、分诊台、住院部等位置，为患者提供院内指引、就诊科室推荐、医疗知识问答等便捷服务。搭载了大模型和医疗知识库的数字人，就像是一个专业的医务工作者，可以为患者提供各种智慧服务，减轻医院工作人员压力。

例如：患者可以与AI数字人沟通，咨询急诊挂号怎么走？AI数字人医生就会以文字+语音的方式回答，并显示地图标记路线图，为患者做指引。

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数字人宣传播报

摩科数字人可以根据医生1:1定制2D数字人分身，将AI数字人分身应用于医院官方账号该科室医学知识普及、医疗服务科普、医院动态、新闻播报宣传等方面，持续高效快速地输出视频内容，节省医生和运营的工作时间，提升内容产出效率，扩大医疗品牌的影响力。

医院运营人员也可以通过AI数字人分身制作医嘱视频。以文字+图片+视频的方式向患者介绍药品用量、注意事项等内容，让老年人也能更直观地了解说明书要点，减少用药风险。

△ 图为数字人播报后台

目前，AI+医疗的发展已经是大势所趋，在线问诊、远程医疗等新业态也在持续发展。未来，摩科数字人也将继续探索数字人技术与医疗场景的创新融合应用，推出更多的个性化定制服务，为医护人员赋能，保障医疗服务的高质量和高便捷性，让患者就医更便利、高效。