2024年党的二十届三中全会明确提出，“健全因地制宜发展新质生产力体制机制”，以改革进一步塑造新动能、激发新活力。作为引领新一轮科技革命和产业革命的战略性技术，人工智能被认为是形成新质生产力的重要引擎，在人工智能落地场景中，AI数字人一直是重要的应用方向。

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在这个背景下，作为深耕智慧政务和人工智能领域多年的企业，摩科数字人积极响应国家号召，聚焦以AI数字人为代表的新质生产力，推动“人工智能+”在政务服务在内的各行业创新应用场景落地，以AI数字人技术赋能政务服务，推动政务服务由传统模式向数智化方向转变。

本文就以摩科数字人系列产品诠释更智能、高效的政务数字人软硬件全场景解决方案。

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线上政务助手

摩科数字人支持2D和3D数字人形象定制，搭配个性化声音定制服务，可以为各类政务场景应用提供满意的交互形象支持。融合了人工智能、计算机视觉和自然语言处理等技术的摩科数字人，可以被部署在政务APP、小程序等政务服务平台，为办事群众提供7*24小时不间断的咨询服务。

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基于大模型和知识库的能力，摩科数字人可以快速学习政务服务相关知识，短时间内具备和政务服务专家一样的专业能力，为办事群众提供即时且高效的咨询服务，确保咨询效果精准到位。作为线上业务查询与办理入口，办事群众只需要通过文字或者语音输入问题，摩科数字人线上政务助手即可在线回答并且推送查询与办理业务的窗口，帮助工作人员减轻工作压力。

△  图为数字人被部署在官网充当智能客服

线下数字员工

在线下政务大厅，摩科数字人可以被部署在一体机、全息舱、智能盒子等终端设备上，代替人工为办事群众提供政策解答、业务咨询、政策宣传、预约取号、地图指引等惠企利民服务，办事群众只需要在智能屏幕前与数字员工互动，向数字人提问，便能获取到对应的服务，有效解决了线下政务大厅工作人员业务多、重复工作量大、服务不及时等问题，在提高服务大厅办事效率的同时，保证政务服务的服务质量。

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智慧政务汇报

在政府数字化展厅、政务办事大厅的数据驾驶舱，融合AI数字人技术与多维度数字内容媒介，创新性地演绎政府工作报告、政务大数据分析、政策宣传及城市发展规划等内容，利用可视化数据、高清视频等，立体化地展现政府工作的成就与亮点。

搭载了WEBGL数字人的数据驾驶舱， 通过外接麦克风阵列即可达到语音交互效果。通过给AI数字人的智慧大脑，提前训练与导入语料库信息，让数据驾驶舱从被动展示转变为主动讲解，从而实现更智能化的汇报体验。

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智能宣传推广

传统政务内容宣传通常存在着制作成本高且周期长的问题，而摩科数字人推出的数字人播报功能，只需要通过简单的内容编辑，便能快速生成自然逼真的数字人口播视频，方便政务部门制作政府新闻、政策发布等相关专栏视频的制作，大幅度提升了政务内容的创作效率，实现了政务宣传的智能化升级。

△  图为摩科数字人后台

2024年全国两会指引政务服务在内的全行业向“新”而行，以科技创新为引领，汇聚新质生产力澎湃动力，助力企业高质量发展。在当前蓬勃发展的数字化大潮之下，摩科数字人将深入挖掘人工智能与政务场景的融合，不断推动政务服务数字化、智能化的发展。