随着大模型的横空出世，数字人领域迎来前所未有的发展机遇。在大模型的加持下，作为为数不多能落地、被应用、且可以看得到效果的AI应用，数字人的热度越来越高。不管是杭州亚运会数字人火炬手，还是各种数字人员工入职政务大厅，数字人技术越来越受到市场的追捧。

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在这种背景下，还是有很多人对数字人的认知停留在一知半解的状态，今天这篇文章将从数字人形象、交互能力以及应用场景这些维度与大家分享。

数字人形象

数字人是运用数字技术创造出来的、与人类形象接近的数字化人物形象。目前市面上较为常见的数字人形象包括2D真人、2D卡通、3D卡通、3D写实、3D超写实这5个类型。

△  图为摩科数字人部分3D写实形象

2D真人：基于真人在专业录影棚录制的采集视频，经过专业的AI训练1:1复刻而成，其形象声音、肢体动作等堪比真人效果——目前主要应用于官网、小程序、APP、线下智能终端等渠道，担任数字人客服的角色。

2D卡通：通过 2D 建模生成，具有非常强的可塑性。如世界第一虚拟偶像日本梦幻歌姬“初音未来”便是2D卡通形象。——目前其实在运用层面上，不是很常见。

3D卡通/3D写实：通过高精度原画设计、高写实 3D 建模、高水准的虚拟人引擎导入、高精度动作捕捉、最后经过精致的修帧渲染方能完成。——随着GPU以及算力的发展，目前高精度的3D数字人运用在线下智能终端上，作为数字人员工，为客户提供数智化服务。

3D超写实：超写实是指人物外观仿真度高，栩栩如生，这种虚拟人需要面部面数在1万面以上，高精度经得起360度无死角的怼拍。面部材质不仅十分接近真实皮肤的质感，还可以根据相机的距离进行自动优化，皮肤、五官、头发、肢体几近真人。——目前3D超写实数字人更多的还是运用在独立IP打造，作为企业形象代言人，去承接视频宣传、海报宣传、跨界互动等。

交互能力

交互能力是AI数字人与用户进行沟通和对话的能力，它需要用自然语言处理、语音识别、图像识别、情感分析等技术，实现多模态的交互。以摩科数字人为例，用户与数字人对话时通过ASR识别用户提出的问题，然后问题被发送给数字人大脑（FAQ+大模型）获取相应的答案，再通过TTS技术将答案转换成音频，经由音频驱动数字人的唇部和面部，形成数字人说话视频，从而实现真人与数字人的对话。

△  图为数字人交互逻辑

应用场景

数字人在实际应用中往往要与客户自身的业务场景结合，通过数字人充当数字人员工的角色，代替真人提供问题解答、业务办理之类的服务，从而帮助客户实现降本增效，提高服务质量。

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一般来说，数字人的服务对象主要以to G或to B大客户为主，可以应用于线上线下各种场景，如官网、小程序、APP以及线下智能终端等，部署在政务中心、党建、工会、银行、高校、企业展厅等公共服务类场所，并以立式屏、透明屏、智能盒、全息舱等形式落地。

△  图为摩科数字人终端产品系列

总结

目前，数字人员工的渗透率逐渐攀升，各行各业都在试图通过数字人来满足对内提效和对外服务的需求。相信在不久的将来，随着AIGC和数字人技术的不断发展，数字人员工将成为人类的伙伴，为各行各业插上翱翔于数字化未来的羽翼。