2024年政府工作报告全新出炉，李强总理在报告中提出，“要制定支持数字经济高质量发展政策，积极推进数字产业化、产业数字化，促进数字技术和实体经济深度融合。深化大数据、人工智能等研发应用，开展人工智能+行动。”这是“人工智能+”概念首次被写入政府工作报告，意味着人工智能正在成为产业创新的核心抓手和驱动新质生产力的关键引擎。

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那么到底什么是“人工智能+”？企事业单位又将如何借助“人工智能+”打开新质生产力大门？本文将以摩科数字人的角度阐述人工智能如何赋能千行百业，打开新质生产力大门。

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人工智能+到底是什么？

所谓的“人工智能+”就是让不断涌现的人工智能创新成果，与实体经济深度融合，赋能千行百业。如果说人工智能强调的是技术本身，那么“人工智能+”则更加强调人工智能技术与行业、场景的融合。

“人工智能+”概念的出现，让人不由联想到上一个热词“互联网+”。2015年《政府工作报告》中首次出现的“互联网+”推动了中国互联网产业的繁荣发展，在改变人们生活方式的同时也促进了经济结构的优化升级。而本次“人工智能+”行动的启动，在表明AI在政策端的确定性进一步增强的同时，也有望让人工智能成为继互联网之后又一新质生产力的重要引擎。

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人工智能+如何助燃新质生产力？

在新一轮科技革命和产业变革深入发展的当下，数字人、大模型等人工智能技术逐渐成为引领新一代产业变革的核心力量，为各行各业的高质量发展带来全新机遇。而作为深耕人工智能领域多年的企业，摩科数字人通过不断融合数字人、大模型等AI核心技术，软硬结合，不断推动人工智能技术在通用场景的落地应用，为人工智能+赋能千行百业的未来构筑“智慧支点”。

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01 | 人工智能+公共服务

在公共服务领域，摩科数字人深入服务咨询、业务办理等场景，基于AI核心能力和行业认知的沉淀，推动公共服务由人力服务型向人机交互型转变。摩科数字人推出的服务型数字人，通过融合大模型、NLP以及第三方应用，以智能终端为载体，为用户提供7*24小时高质量的智慧服务。

用户只需要简单的交互，数字人便可以迅速洞悉用户意图，自动调用第三方接口，省去繁琐的步骤流程，将复杂的业务办理转化为与数字人的简单交互，极大提升公共服务部门的办事效率和服务体验的同时，也帮助老年人彻底跨越“数字鸿沟”。

△ 图为摩科数字人在公共服务场景下应用效果

02 | 人工智能+文化旅游

在旅游、文化等行业，摩科数字人为文旅行业打造的文旅数字人，可以为游客提供票务购买引导、虚拟导游导览、游客服务指引、景区周边住宿饮食推荐等智慧服务，满足游客“吃、住、行、游、娱、购”全方位需求，让游客旅游更为舒心、放心、省心。而且可定制化的数字人形象，也能帮助景区“复活”历史名人，激活文化记忆，打造富有创意与互动性的营销新亮点。

△ 图为摩科数字人在文旅场景下应用效果

03 | 人工智能+其他领域

除公共服务和文化旅游外，摩科数字人也在不断拓展人工智能技术在其他多元场景的深度应用。通过打造AI交互数字人、AI智能客服、智能导办机器人以及多功能双屏交互终端等通用人工智能产品，为政府机关及企事业单位提供高效智能的交互解决方案，有力驱动各行业数字化进程的跃升与变革。

通用人工智能产品

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AI交互数字人

AI智能客服

多功能双屏交互终端

智能导办机器人

在大模型爆火的当下，摩科数字人技术团队也在积极探索行业垂直大模型的开发，在打造不动产登记领域垂直大模型之余，不断深化与业界其他顶尖大模型企业的合作，共同擘画行业垂直大模型的实际应用场景，让AI应用在无数的行业场景之中绽放“智慧之花”。

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结语

人工智能+正在成为推动社会进步的重要力量，赋能千行百业，带来服务效率和服务质量的提升，同时也会伴随数据安全、隐私保护等问题。摩科数字人从十余年的行业数字化经验中，深知数据安全的重要性。在不断推进“AI+各行各业”应用场景落地的基础上，潜心探索本地化部署方向，以科技之光照亮数据安全之路，为政企客户的数据安全保驾护航，让智慧的力量在安全的环境中自由绽放。